元アパレル店員だけど、なんか質問ある？

謎が多い、アパレル店員について

アパレルの経験があるというと、色々と聞かれます

給料は？安く買えるの？こういう場合はどうしたら？…とか

確かに、自分が関わったことがない仕事って、興味があります
マクドナルドや回転寿司、おせち工場、ピザ屋、コンビニ……

どんな仕事の話も、聞くと結構面白いです

そこで、よく聞かれることについて書いてみます
（私自身の経験や聞いた話ですので、ご了承くださいませ）

Q,ショップ店員にノルマはありますか

個人売上目標、ファストファッション以外はあるでしょう
一人の店員さんが付く店は、ほぼ個人売上目標が存在します
「ノルマ」という形は、もう少ないと思いますよ
目標達成率で評価され、昇級等に繋がっていきます

売るに超したことはない（断言

Q,店員は裏で客の悪口を言っていますか

人と店によりけりです

年齢や経験に関係なく言う人は言いますし、
新人でもイケメンでも言わない人は全く言わないです

容姿を貶すとかは問題外、店員個人の人間性の問題です
大人の店員の方が、常識やマナーがあることが多いです

オープンに言う人もたまにいます

Q,ショップ店員に失礼をされた場合

お店の入っているテナントに直接、もしくは電話で苦情を

本社に直接よりも、テナントに直接の方が良いです
テナントが百貨店なら、尚更効き目は高いです
そうじゃなければ、ショップの本社へ電話かメールしましょう
テナント→本社の営業→マネージャー→店長

これだけ経由するので、結構大事になって怒られます
内容によりますが、事態によっては、自宅まで謝罪に来るかも

特に金銭や商品の間違いは、菓子折り持って来るかもです

坊主にされても困る

Q,店員っておしゃれなの？

残念ながら全員がオシャレではありません

「なんで応募したの」「なんで採ったの」的な人はいます
全然知識が無くて、自分の服も選べない人…結構います
そんな販売員は、やはりお客様への提案力に欠けます
当然、たくさん勉強しなければいけません

そういう意味で、元々おしゃれに興味の無い人には辛いですし
おしゃれ好きじゃないと、やってられない仕事です

客寄せに一人欲しい

Q,ショップ店員の給料良いの？

基本的に、悪いです

私は外資系でしたし、PCが扱えるなど事務スキルがあったからか
同じ大卒、同じ年齢の一般職の子達よりは良かったです
（ただ続けていても、昇級などは…だったと思います）

店長やマネージャーなど、上に上がれば給料もマシになります
ただ不景気ですしね…
上は上で非常に忙しく、色々と辛く大変なんですよね…

Q,最後の１点って話だったのに、在るんだけど

これは店員としても耳が痛い話です

本当に、その時は最後の１点だった可能性の方が高いです
実は再生産や仕入れ交渉をしていて、後に再入荷したり、
他店からその商品を集められるケースもあります

ある一定以上の価格の店は、顧客作り命なので、
そんな嘘をついて良いことはありません

店員側も、セールの時に再入荷されると、正直げんなりです
「最後って言っちゃったじゃん…●●さん来ませんように…」
毎回、こんなことを思っています

参考記事：「店員の最後の一点ですはどこまで本当か」

セール入荷は読めない

Q,制服システムどうなってるの？

まず、社割で購入できます

割引率はバラバラで、4割引〜6割引が多い気がします
セレクト（仕入れ）商品は3割引とか、物によって違ったり…
まれに現物支給のお店もあります

基本、店頭にある物しか着用できません
（セールは仕方なく、この限りではありません）
ただアローズやジャーナルなどセレクトは、そうでもないです

靴とアクセだけは、他でもOKというブランドが多いですが
派手すぎたりテイストが合わない物は、当然NGです
OKなスニーカーのブランドが指定されているところも

ちなみに、社販禁止のアイテムもあります
どうしても買いたいなら●日以降に自腹で買え！パターン

すぐ着られなくなるのはお財布的に辛いので、
数が少なく人気の高いアイテムを買う人は少ないです
（残念ながら、着てる物が売れるんですけどね…）

元祖カリスマ店員の一人、モードになった

Q,芸能人きた？

勤務地は都内でしたが、普通に来ます

かわいいとかじゃなく、まず顔が小さいことが一番
そして細く、バランスが良いです
特にモデル出身の人は、それはそれは細いです

普通に見るので、そのうち驚かなくなります

すごく長くなってしまったので、この辺にします

ほかにも、男のショップ店員の未来についてだとか、
学歴の影響、そういうの書きたかったんですけど
またの機会に…

ショップ店員は、思ったより温もりを求めている気がします

結構お客様に無視されたり、冷たくされているので、
普通に笑顔で対応して貰えるだけで、嬉しかったりして

そう、たとえ買ってもらえなかったとしても……

★追記★

シリーズ続編があります、よければどうぞ！

元アパレル店員だけど、何か質問ある？2
元アパレル店員だけど、何か質問ある？3
元アパレル店員だけど、何か質問ある？4

「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣

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